1. Postanowienia ogólne
2. Składanie zamówień
3. Realizacja zamówień
4. Czas dostawy
5. Płatności
6. Reklamacje
7. Zwroty
8. Prywatność
9. Postanowienia końcowe

Właścicielem sklepu Zoologiczno-Wędkarskiego "ZOO-KARINA" jest firma Agencja Handlowa "KARINA" Karina Skwierawska (zwana dalej Sklepem), z siedzibą mieszczącą się pod adresem:
80-209 Chwaszczyno, ul. Szafirowa 1
NIP: 586-105-15-04

Konto firmy: Bank Zachodni WBK S.A. I O/Gdynia
Numer konta - 16 1090 1102 0000 0001 1100 5645
Przy wpłatach prosimy o podawanie numeru zamówienia.

Adres korespondencyjny:
80-209 Chwaszczyno, ul. Szafirowa 1

Zamówienia od Klientów przyjmowane są poprzez stronę internetową Sklepu.

Pomimo dołożenia wszelkich starań Sklep nie może zagwarantować, że publikowane dane nie zawierają błędów lub braków. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt ze Sklepem przed podjęciem decyzji o zakupie.

Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta poprawnego adresu dostawy oraz numeru telefonu (lub adresu e-mail). W przypadku podejrzenia o podanie nieprawdziwych danych, Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy wysłania towaru.

Przyjęcie zamówienia do realizacji rozpoczyna się:
  a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - z chwilą złożenia zamówienia przez Klienta,
  b) w przypadku zamówień płatnych przelewem - z chwilą wpływu środków na konto Sklepu.

Realizacja zamówienia jest warunkowana dostępnością produktu w Sklepie w chwili przyjęcia zamówienia do realizacji.

Sklep może odstąpić od realizacji zamówienia jeśli wpłata przelewem wpłynie później niż 10 dni od daty złożenia zamówienia przez Klienta.

Zamówione produkty są dostarczane do Klientów Sklepu za pośrednictwem firmy kurierskiej "Siódemka" pod adres wskazany w formularzu zamówienia.

Szkody wynikłe z niewłaściwego podania danych adresowych ponosi Klient.

Koszt przesyłki określony jest w oddzielnej tabeli i jest uzależniony od wartości zamówienia, sposobu płatności, specyfiki towaru oraz sposobu dostawy.

Przy sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży realizacja następuje według kolejności wpływania zamówień przyjętych do realizacji, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży

Zamówienia, które zostały opłacone i nieodebrane przez Klientów a następnie zwrócone przez Kuriera do Sklepu są przechowywane przez Sklep przez okres 1 miesiąca od daty sprzedaży. Po tym czasie naliczana jest opłata za przechowywanie paczki w wysokości równej wartości zamówienia (wraz z przesyłką).

Odbiór zamówionego towaru tylko w centrali Zoo Karina Ul.Szafirowa 1 Chwaszczyno 80-209

Czas po jakim Klient otrzyma zamówione towary, to suma czasu realizacji zamówienia i czasu przesyłki.

Czas realizacji zamówienia to czas od przyjęcia zamówienia do realizacji i wysłania go ze Sklepu.

Czas przesyłki, to czas jaki jest potrzebny przesyłce na przemieszczenie się ze Sklepu do Klienta. Wszystkie przesyłki na terenie Polski są wysyłane przesyłkami kurierskimi jako przesyłki priorytetowe. Czas przesyłki towaru do Klienta wynosi od 1 do 2 dni.

Czas jest zawsze podawany w dniach roboczych. Prosimy o wyrozumiałość jeśli, z powodów od nas niezależnych, czas dostawy nieznacznie się wydłuży.

Firma kurierska "Siódemka" dostarcza przesyłki w godzinach 9-20. Kurier, jeśli nie zastanie Klienta, zostawia awizo z informacją o sposobie kontaktu i odbioru przesyłki.

Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w stosunku do Klientów, którzy odmówili odebrania poprzedniej przesyłki lub zalegają z płatnościami.

Wszystkie ceny produktów znajdujących się w ofercie Sklepu są wyrażone w złotych polskich. Ceny podane są w kwotach brutto i zawierają podatek VAT.

Do wszystkich zamówień wystawiamy paragony fiskalne. Jeśli Klient podczas składania zamówienia wyrazi potrzebę otrzymania faktury VAT, to dołączymy ją do przesyłki.

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty, wycofywania produktów z oferty, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bądź wprowadzania w nich zmian.

Za zamówione produkty Klient płaci gotówką przy odbiorze lub przelewem w przypadku wysyłki towaru do Klienta.

Koszty dostawy są uwzględnione na rachunku w cenach towarów.

W przypadku stwierdzenia wad produktu, Klient ma prawo zgłoszenia do Sklepu reklamacji produktu, zgodnie z obowiązującą gwarancją. Sposób zwrotu wadliwego towaru Klient powinien uzgodnić ze Sklepem. Do wadliwego towaru Klient powinien dołączyć rachunek zakupu (lub jego kopię) z adnotacją o przyczynie reklamacji.

Sklep ustosunkuje się do żądań klienta w terminie 5 dni roboczych od momentu otrzymania wadliwego towaru. W przypadku konieczności dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez zewnętrzne firmy termin ten może zostać wydłużony. Jeżeli w ciągu 30 dni Sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądanie za uzasadnione.

Towary kupione w Sklepie Klient może zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki (zgodnie z Ustawą o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Dz. U. Nr 22, poz. 271 z dnia 31 marca 2000 r.). Jednakże zwracane Towary nie mogą być zniszczone i nosić śladów używania.
Zwrotu należy dokonać na adres: Agencja Handlowa "KARINA", ul. Szafirowa 1, 80-209 Chwaszczyno.

W przesyłce zwrotnej musi znaleźć się rachunek otrzymany wraz z towarem z dopisanym oświadczeniem o przyczynie zwrotu i podanym numerem konta bankowego, na który Sklep ma dokonać zwrotu pieniędzy. Pieniądze zostaną zwrócone na konto bankowe w ciągu 14 dni po otrzymaniu przez nas przesyłki. W przypadku konieczności zwrotu pieniędzy przekazem na adres - wysokość zwrotu zostanie obniżona o koszt przekazu pocztowego.

Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Po uznaniu reklamacji Sklep prześle towar pełnowartościowy lub inny z oferty. Jeśli to nie będzie możliwe, Sklep zwróci pieniądze.

Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Zawsze przed odebraniem przesyłki Klient powinien sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia, w obecności kuriera lub listonosza należy sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze Sklepem w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

Przesyłki wysłane ze Sklepu, a zgłoszone przez Klienta jako nieotrzymane na czas (zaginione), będą reklamowane przez Sklep u przewoźnika (w firmie kurierskiej). Klient ma prawo do zwrotu wpłaconej należności dopiero po rozstrzygnięciu tej reklamacji.

Wszystkie dane podane przez naszych Klientów służą tylko i wyłącznie do wystawienia rachunku i operacji wysłania zamówionych towarów.

Zastrzegamy sobie prawo wykorzystania uzyskanych danych osobowych w celu prowadzenia działań marketingowych naszej firmy.

Żadne dane osobowe nie będą przekazane firmom lub osobom trzecim.

Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu i każdorazowo związany jest jego postanowieniami w chwili dokonywania zamówienia.

Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim.

Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy kodeksu cywilnego.

Nazwy producentów i marki fabryczne należą do ich właścicieli i prezentowane są wyłącznie w celach informacyjnych.